Unabhängig von der Art der Buchung, sprich telefonisch, per Mail oder Online-Buchungsformular, erhalten Sie die Rechnung per Mail. Rechnungen werden nur auf ausdrücklichen Wunsch per Post zugestellt.

Eine Buchung für größere Gruppen können per Mail gemacht werden. Gerne können Sie vorab mit unserem Team die Details telefonisch klären, für die Einzelheiten zu den Teilnehmern bitten wir Sie diese uns per Mail zuzusenden.

Ihre Telefonnummer benötigen wir für eventuelle Rückfragen zu Ihrer Buchung und, um Sie bei etwaigen kurzfristigen Veränderungen schnellstmöglich informieren zu können.

In einigen Destinationen gibt es auch Begleitprogramme, sodass sie bzw. Ihre Begleitperson auch ohne Teilnahme am Yogaprogramm mitreisen können. Teilen Sie uns dies bei Ihrer Anfrage mit und Sie erhalten ein passendes Angebot.

Sie können bei der Buchung entweder angeben, mit wem Sie gerne ein Zimmer teilen möchten oder falls Sie alleine anreisen sollten und ein Mehrbettzimmer gewählt haben, dann werden Sie mit einer individuellen Person des gleichen Geschlechts zusammengelegt.

Sie erhalten so zeitnah wie möglich nach Ihrer Buchung eine Buchungsbestätigung und die Rechnung. Beides senden wir Ihnen per E-Mail zu.

Wenn Sie bis 4 Wochen vor Reisebeginn keine Reiseabsage von uns erhalten, können Sie sicher sein, dass die Reise stattfindet. Sollten Sie unsicher sein, wenden Sie sich bitte an unser Team.

Sollte ein Retreat aufgrund zB Nichterreichen der Mindesteilnehmerzahl abgesagt werden, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Sie erhalten den gesamten, bereits gezahlten Betrag von uns zurückerstattet
2. Wählen Sie ein anderes Retreat und wir buchen den gezahlten Betrag auf dieses um

Nachdem Sie von uns die Buchungsbestätigung/Rechnung und den Sicherungsschein erhalten haben, wird innerhalb der nächsten 7 Tage eine Anzahlung von 20% des Reisepreises fällig. Dieser Betrag ist für uns als Reiseveranstalter wichtig, da auch wir in Anzahlung gegenüber unserer Leistungsträger treten müssen.

Der Restbetrag des Gesamtpreises ist spätestens 21 Tage vor Retreatbeginn zu leisten. Bitte beachten Sie, dass Sie für diesen Restbetrag keine separate Rechnung erhalten. Nach Eingang der Zahlungen erhalten Sie die restlichen Reiseunterlagen.
Bei Buchungen die weniger als 28 Tage vor Retreatbeginn getätigt werden, entfällt die Anzahlung, sodass der gesamte Reisepreis nach Erhalt der Buchungsbestätigung und -rechnung fällig wird. 

Sie können per Überweisung oder Kreditkarte zahlen.

Unsere Bankverbindung für Überweisungen:
MyPrayana GmbH
IBAN: DE54 7009 3200 0002 4050 67
BIC (Swift):GENODEF1STH
VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG

Für Überweisungen aus dem Ausland nutzen Sie bitte:

MyPrayana GmbH
IBAN: DE54 7009 3200 0002 4050 67
BIC (Swift):GENODEF1STH
VR Bank Starnberg-Herrsching-Landsberg eG

Ausgenommen der Anzahlung können Sie Ihre Zahlung frei gestalten, solange 21 Tage vor Retreatbeginn die komplette Zahlung des Betrages bei uns eingegangen ist.

Die Anreise zum Retreat ist nicht inkludiert und muss von Ihnen selbst organisiert werden. Sollten Sie einen Mietwagen benötigen oder einen Transfer vom Flughafen/Bahnhof zum Hotel, sind wir Ihnen gerne behilflich.

In den meisten unserer Destinationen bieten wir einen Transferservice vom nächstgelegenen Flughafen zum Hotel an. Geben Sie in Ihrer Anfrage oder Buchung einfach an, dass Sie einen Transferservice benötigen werden. Sie erhalten dann von uns ein Angebot.

Je nach Destination können Sie mit dem Flugzeug, der Bahn oder dem Auto anreisen. Gehen Sie im jeweiligen Retreat zu „Informationen rund um das Retreat“, dort finden Sie eine genaue Beschreibung, wie Sie am besten zum Retreat gelangen. Gerne steht Ihnen unser Team bei der Planung zur Seite.

Um keine unangenehmen Überraschungen zu erleben und aufgrund der aktuellen globalen Situation, raten wir Ihnen zu einer Reiserücktrittsversicherung. Diese übernimmt bei unerwarteten Ereignissen die Stornogebühren für Sie.

Kombinierte Versicherungspakete sind in Hinblick dessen besonders empfehlenswert:

• Reiseabbruch-Versicherung
• Reisekranken-Versicherung
• Rundum Sorglos-Service
• Reisegepäck-Versicherung
• Verspätungs-Schutz
• Reise-Rücktrittsversicherung

Sie können jederzeit von Ihrer gebuchten Reise zurücktreten. Senden Sie diese bitte per Mail an info@myprayana.de. Entscheidend ist der Eingangszeitpunkt Ihrer Rücktrittserklärung.

Eine Umbuchung Ihrer Reise ist bis 4 Wochen vor Retreatbeginn Ihrer bereits gebuchten Reise problemlos möglich. Wir beraten Sie gerne und nehmen Ihre Änderungswünsche per Mail oder per Telefon entgegen.

Im Falle eines Rücktritts fallen Stornokosten für die von uns getroffenen Reisevorkehrungen an. Die Höhe der Kosten richtet sich zum einen nach dem Reisepreis und zum anderen an den Zeitpunkt Ihrer Stornierung. Ein Beispiel dafür finden sie hier:

• bis 30 Tage vor Reiseantritt 20% des Reisepreises
• ab 29. – 21. Tag vor Reiseantritt 30% des Reisepreises
• ab 20. – 14. Tag vor Reiseantritt 50% des Reispreises
• ab 13. – 7. Tag vor Reiseantritt 70% des Reisepreises
• ab 6. – 1. Tag vor Reiseantritt 80% der Reisepreises
• am Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 90% des Reisepreises

Lesen Sie dazu bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ihr erster Ansprechpartner ist immer die Reise- bzw. Kursleitung. Wenn Ihnen diese nicht weiterhelfen kann, wenden Sie sich bitte direkt an das Hotel. Falls auch diese keine Lösung bieten kann, geben Sie der Kursleitung Bescheid, diese wird sich mit dem zuständigen Team in Verbindung setzen und die Angelegenheiten klären.

Etwaige Sonderwünsche, wie beispielsweise glutenfreies Essen oder Belegungswünsche, teilen Sie uns bitte direkt bei Ihrer Buchung mit.

Das Hotel benötigt bei Ihrer Anreise neben dem Namen auch Ihren Ausweis. Auch wenn Sie innerhalb Deutschlands oder der EU ein Retreat antreten, nehmen Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass mit.

Etwaige Sonderwünsche, wie beispielsweise glutenfreies Essen oder Belegungswünsche, teilen Sie uns bitte direkt bei Ihrer Buchung mit.

Alle Partnerhotels haben umfassende Hygienekonzepte für Ihren sicheren und entspannten Aufenthalt entworfen. Die Details dazu finden Sie in der jeweiligen Retreatbeschreibung unter „Rund um wohlfühlen im…“.

Einige der Maßnahmen auf einen Blick:

• Häufigere Reinigung der Zimmer & Aufenthaltsräume
• Bereitstellung von Desinfektionsmittel in der gesamten Anlage
• Beachtung des Mindestabstandes
• Größere Abstände zwischen den Tischen im Restaurant
• Das Essen wir am Tisch serviert oder wenn als Buffet angeboten, von den Mitarbeiter/innen aufgelegt.
• Generell werden die Retreats mit weniger Teilnehmer durchgeführt
• zwischen den Yogamatten mind. 1,5m Abstand eingehalten werden
• Jede/r Teilnehmer/in benutzt für den gesamten Aufenthalt die gleich Matte und es wird Desinfektionsmittel bereitgestellt. Sie können auch Ihre eigene Matte mitbringen.
• Im Wellnessbereich ist ebenfalls die Nutzerzahl begrenzt

Abgesehen von den jeweiligen Sicherheitskonzepten der Destinationen haben wir folgende Allgemeine Empfehlungen für Sie:

• Bringen Sie bitte eigene Mund- und Nasenschutzmasken mit
• Achten Sie bitte stets auf die geltenden Abstandsregeln von 1,5 – 2 Metern
• Individuelle Hygienemaßnahmen, wie häufiges Händewaschen und desinfizieren beachten
• Zahlen Sie möglichst bargeld- und kontaktlos
• Machen Sie vor Reiseantritt einen Covid-19 Test, für Ihre eigene Sicherheit und die der Gruppe
• Treten Sie Ihre Reise nur an, wenn Sie keine Anzeichen oder Symptome des COVID-19 Virus haben.

Sollte ein Retreat aufgrund von Covid-19 Reisewarnungen o.ä. abgesagt werden müssen, haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Sie erhalten den gesamten, bereits gezahlten Betrag von uns zurückerstattet
2. Wählen Sie ein anderes Retreat und wir buchen den gezahlten Betrag auf dieses um

Um keine unangenehmen Überraschungen zu erleben und aufgrund der aktuellen globalen Situation, raten wir Ihnen auf jeden Fall zu einer Reiserücktrittsversicherung. Diese übernimmt bei unerwarteten Ereignissen die Stornogebühren für Sie und kümmert sich um die Rückführung.

Kombinierte Versicherungspakete sind in Hinblick dessen besonders empfehlenswert:

• Reiseabbruch-Versicherung
• Reisekranken-Versicherung
• Rundum Sorglos-Service
• Reisegepäck-Versicherung
• Verspätungs-Schutz
• Reise-Rücktrittsversicherung

Alle unsere Kursleiter/innen kennen die einzuhaltenden Bestimmungen der jeweiligen Destination. Sollten dennoch Fragen aufkommen, stehen wir Ihnen gerne unter info@myprayana.de zur Verfügung.